Cómo comprar productos

Realizar pedidos desde MiraMami es muy fácil. Selecciona los productos que te gustan y la cantidad que quieras pedir y clica en "Añadir a la cesta". Cuando estés lista para realizar tu compra clica sobre el botón de " Ver Cesta" en el icono del carrito. Se abrirá una nueva ventana donde podrás ver lo que has seleccionado y si tienes algún Codigo MiraMami podrás canjearlo en este paso. En el siguiente paso podrás incluir tu dirección de facturación y envío. La primera vez que realices una compra con MiraMami se te pedirá que introduzcas tus datos de envío. Si eres un cliente habitual y entras desde tu cuenta ya habrán quedado grabados en nuestra base de datos. Tus datos de envío pueden ser cambiados cada vez que compres algo. Después de haber rellenado tus datos de contacto se te redireccionará a la página de "Información de pago" donde escogerás el método de pago y entrarás tus datos. Finalmente verás la página de "Confirmación de pedido" e inmediatamente recibirás un e-mail de confirmación por tu pedido.

Los productos que se venden en MiraMami son los mismos que puedes encontrar en las tiendas, así que si conoces la marca, tu talla será la misma.

Para los zapatos de los bebes y niños encontrarás la equivalencia en cm para que no falles en tu elección y obtengas lo que estás buscando. Y para el resto de productos dispones de una guía de tallas.

Puedes pagar tus compras mediante tarjetas de débito o crédito Visa y MasterCard o mediante Paypal ( www.paypal.es )

El precio de compra se cargará en tu cuenta bancaria en los 4 días posteriores a la confirmación del pedido y daremos por efectiva tu compra tras la confirmación del método de pago que hayas seleccionado.

Al terminar tu compra, te enviaremos un e-mail de confirmación a la cuenta de correo electrónico con la que accedes a MiraMami. En él podrás ver el detalle de tu pedido.

También puedes comprobar esta información entrando en “Mi Cuenta” en el apartado de "Mis Pedidos”. Si pasados 30 minutos desde que efectuaste el pago no has recibido un correo electrónico de confirmación de compra, o bien no aparece en el apartado de “Mis Pedidos”, dentro de tu perfil, te rogamos que nos contactes escribiendo a info@miramami.com e indicando en el asunto “Confirmación de compra”, puede que no se haya quedado registrada la compra o haya habido algún fallo en el procesador de la compra.

En MiraMami te enviamos el producto al domicilio que tú elijas. Al terminar tu selección de artículos, deberás indicar dónde quieres recibir tu pedido. Puede ser tu casa o alguna dirección en la que estés habitualmente (por ejemplo la oficina en la que trabajas). Podrás guardar esta dirección para tus próximas compras.

Los gastos de envío son de tan solo 4 euro por envío.

El plazo máximo para la entrega de productos, salvo que se produzcan circunstancias de fuerza mayor, es de catorce (14) días naturales desde la fecha de finalización de la campaña en cuestión.

Ten en cuenta que MiraMami no realiza entrega de productos los sábados, domingos, festivos nacionales, autonómicos y locales.

MiraMami te informará, mediante el envío de un email al correo electrónico o SMS al teléfono que nos has indicado, de la fecha de salida de los almacenes de MiraMami del pedido correspondiente. En un plazo de veinticuatro (24) a cuarenta y ocho (48) horas desde dicha fecha, el producto será entregado en la dirección indicada, salvo circunstancias de fuerza mayor.

La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a tu disposición en el lugar de entrega indicado. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el producto haya llegado dentro del plazo de entrega pactado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario.

Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación. Para hacer uso de la garantía es imprescindible que conserves el albarán, factura o comprobante de compra de MiraMami.

La garantía ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.

Podrás encontrar más información en “Garantía de los Productos adquiridos” en el apartado “Condiciones de Venta”.

MiraMami,te ofrece la posibilidad de incluir artículos o servicios de varias campañas o secciones en un mismo pedido. Es lo que llamamos Multicampaña.

Puedes combinar artículos con servicios en el mismo pedido.

Recuerda que recibirás tantas entregas como campañas o marcas diferentes hayas incluido en tu pedido. En el apartado “Mis pedidos” indicamos un pedido por cada campaña o marca que hayas incluido en tu compra Multicampaña pese a que hayas realizado un pago único. Para cualquier gestión deberás indicarnos el número de pedido correspondiente.

No trabajamos con stock, sino que una vez finalizada la campaña todos los pedidos realizados son notificados a la marca. Después la marca procede a enviar todos los productos a nuestros almacenes. Allí nosotros preparamos los pedidos uno a uno para para su posterior puesta en reparto y entrega.

Para que sepas en todo momento dónde está tu pedido, lo hemos dividido en los siguientes estados:

Pendiente: Este estado permanece vigente mientras la venta está abierta, y en él puedes cancelar o ampliar el pedido como modificar la dirección de entrega. Una vez cerrada la campaña, notificamos a la marca todos los pedidos que se han realizado para que nos los envíen. Si ves que tu pedido está en el estado Pendiente, quiere decir que nuestros almacenes están esperando para recibir la mercancía y preparar los pedidos (este plazo es de una a dos semanas). En el caso de sufrir alguna incidencia o demora no te preocupes que te lo notificaremos.

En reparto: Tu pedido ya ha salido de nuestros almacenes, y lo recibirás en un plazo aproximado de 48 horas.
Si no puedes estar en la dirección de entrega que nos dijiste al confirmar tu compra, tienes un plazo de 10 días para ponerte en contacto con nosotros y que te hagamos una segunda entrega. Si en esos 10 días no recibimos noticias tuyas ¡cuidado! Quizás se ha devuelto el pedido a nuestros almacenes y nosotros a la marca, por lo que no podrá ser enviado de nuevo.

Completado: El pedido ya ha sido entregado. Pueden pasar 48 horas desde que se te entrega el pedido hasta que lo veas como “completado” en el apartado “Mis Pedidos”. Esto se debe al tiempo que tarda nuestro operador logístico en informarnos de la entrega.

Sólo podemos hacer cambios en la dirección de entrega de un pedido antes de que la mercancía haya entrado en proceso de preparación, es decir, cuando veas tu pedido en estado “Pendiente”.

Para modificar tu dirección de entrega, por favor escríbenos a info@miramami.com señalando en el asunto “Cambio en dirección de entrega” y el número del pedido.

Puedes cancelar o ampliar tu pedido siempre y cuando la campaña aún se encuentre activa Si la campaña ha sido cerrada tendrás que esperar a recibirlo y realizar una devolución.

Para realizar tu cancelación escríbenos a info@miramami.com indicando en el asunto de tu correo electrónico “Cancelación pedido “más el número del pedido que quieres cancelar. Nosotros te responderemos confirmándote la cancelación o notificándote si no ha sido posible realizarlo por alguna de las causas mencionadas.

Lamentamos mucho que aún no hayas recibido tu pedido. A veces nos retrasamos debido a que las marcas tardan más de lo previsto en enviar la mercancía a nuestros almacenes. En estos casos, te comunicaremos el retraso y te informaremos de la nueva fecha estimada de entrega. Si no has recibido tu pedido pasado el plazo de entrega señalado y tampoco has recibido un e- mail nuestro notificándote una nueva fecha de entrega, te rogamos que nos contactes escribiendo a info@miramami.com e indicando en el asunto “Retraso en la entrega del pedido” y tu número de pedido, así podremos informarte acerca de la situación.

Cuando la empresa de reparto recoge tu pedido de nuestros almacenes, tiene 48h para llevártelo a la dirección de entrega que nos hayas confirmado al realizar el pedido. Pocas veces se producen retrasos llegados a este punto del proceso, pero puede ser que te lo entreguen con algún día de retraso.

En algunos casos, muy pocos, el paquete se pierde. Lamentablemente, cuando esto ocurre, sólo podemos devolverte el dinero que pagaste por tu pedido, incluyendo los gastos de envío. Probablemente no podremos hacerte un segundo envío por falta de stock.
Si sospechas que tu pedido puede haberse perdido (más de 7 días en proceso de reparto), por favor contáctanos escribiendo a info@miramami.com e indicando en el asunto “Pedido extraviado” y el número de pedido. Así podremos informarte acerca de la situación del mismo.

Si estabas ausente el día de la entrega, puedes contactar directamente lo la empresa que realiza los repartos indicándole tu número de pedido para concretar una segunda entrega. Los datos de la empresa que ha realizado el pedido los encontrarás en el recibo que te dejen de entrega.

Si la empresa de reparto no recibe noticias tuyas en los 10 días siguientes a la primera entrega, devolverá el pedido a nuestros almacenes y nosotros a la marca, por lo que no podrá ser enviado de nuevo.

Comprueba primero si los artículos recibidos coinciden en características y cantidad con los descritos en la factura. Pueden verificar en “Mi cuenta” “ Mis pedidos”

Si la factura coincide con lo que has recibido, pero no con todo lo que pediste:

a) Algunas veces la marca no nos envía el 100% de la mercancía que les hemos solicitado. Desafortunadamente, nos vemos obligados a cancelar parcialmente los pedidos afectados por estos faltantes. En esto caso, en cuanto tengamos constancia de que tu pedido se verá afectado por una cancelación parcial, te lo notificaremos inmediatamente por email y te reembolsaremos el importe correspondiente.

b) Si no te hemos reembolsado el importe correspondiente a los artículos que no has recibido, quiere decir que vas a recibir el resto del pedido en una segunda entrega.

Si la factura no coincide con lo que has recibido:

a) No sucede nunca, pero puede ser que nos equivoquemos al preparar el pedido en el almacén. En este caso, los artículos que recibiste no coinciden con tu factura. Envíanos un correo electrónico devoluciones@miramami.com indicando en el asunto “pedido erróneo” y te indicaremos los pasos a seguir.